POLITYKA PRYWATNOŚCI I REGULAMIN SERWISU MAMMAROSA.PL

I. INFORMACJE O ADMINISTRATORZE

Właścicielem serwisu oraz Administratorem Danych Osobowych jest: MARKUS S C. ul. Rynek 13/1, 83-400 Kościerzyna NIP: 5911535613 Kontakt e-mail: biuro@mammarosa.pl

II. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

Cel przetwarzania: Twoje dane (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, e-mail) przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji zamówienia, rozliczeń podatkowych oraz kontaktu w sprawach operacyjnych (status dostawy).
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy (realizacji zamówienia).
Odbiorcy danych: Dane mogą być przekazywane dostawcom (kurierom), operatorom płatności online oraz biuru rachunkowemu obsługującemu Administratora.
Twoje prawa: Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) oraz ograniczenia ich przetwarzania. W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@mammarosa.pl.

III. ZASADY ZAMAWIANIA I PŁATNOŚCI

Serwis mammarosa.pl umożliwia zamawianie posiłków online z opcją dostawy pod wskazany adres lub odbioru osobistego w lokalu.
Ceny podane w serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Dostępne formy płatności: płatność online (szybki przelew/BLIK), karta płatnicza przy odbiorze lub gotówka.

IV. ZWROTY I REKLAMACJE (WAŻNE)

1. Brak ustawowego prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 6 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrot towaru bez podania przyczyny) nie przysługuje w przypadku zamówień gastronomicznych. Dotyczy to produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (gotowe dania, posiłki na wynos).

2. Procedura reklamacyjna

Jeśli Twoje zamówienie jest niezgodne z opisem, niekompletne lub posiada wady jakościowe, masz prawo do złożenia reklamacji:

Czas zgłoszenia: Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia (telefonicznie lub na biuro@mammarosa.pl).
Sposób rozpatrzenia: W przypadku zasadnej reklamacji zaproponujemy ponowne przygotowanie dania, wymianę produktu lub zwrot kosztów.
Termin zwrotu środków: W przypadku uznania reklamacji pieniężnej, zwrotu dokonujemy w ciągu 14 dni roboczych przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie.

V. PLIKI COOKIES

Strona korzysta z plików cookies (tzw. ciasteczek) w celu zapewnienia prawidłowego działania koszyka zakupowego oraz zbierania anonimowych statystyk odwiedzin. Możesz wyłączyć obsługę cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

Data ostatniej aktualizacji: 23.02.2026 r.